Usein Kysytyt Kysymykset

 

  • Miten saan teihin yhteyden?Asiakaspalvelumme palvelee sähköpostilla osoitteessa info@vertikalex.lv
  • Miten lainaus toimii?Katso lainausohjeet etusivultamme.

    Takaajia tai muita selvityksiä ei tarvita.

    Takaisinmaksu hoituu kätevästi laskulla, jonka lainanhakija saa kotiosoitteeseensa.

  • Kuka voi hakea lainaa?Lainaa voi hakea vähintään 20 vuotta täyttänyt luottokelpoinen Suomen kansalainen, jolla on oma henkilökohtainen matkapuhelinliittymä. Hakijan tulee olla liittymän omistaja ja haltija. Yritysliittymistä tai prepaid-liittymistä lainaa ei voi hakea.
  • Milloin voi hakea lainaa?Lainahakemuksen voi tehdä milloin tahansa. Hakemuksia kuitenkin käsitellään vain asiakaspalvelun aukioloaikoina.
  • Milloin voi hakea uutta lainaa?Yhdellä hakijalla voi olla avoimia hakemuksia tai lainoja vain yksi kerrallaan. Kun olet maksanut lainan takaisin, saat tekstiviestin sen kirjautuessa järjestelmäämme. Tämän jälkeen voit hakea uutta lainaa.
  • Voinko hakea kahta lainaa samalla kertaa?Et voi. Kun olet maksanut edellisen lainan takaisin, voit tehdä uuden lainahakemuksen. Saat tekstiviestin maksusi kirjautuessa järjestelmäämme. Tämän jälkeen voit hakea uutta lainaa.
  • Kuinka nopeasti saan rahat tililleni?Kun olemme vastaanottaneet sähköpostiisi lähetettyjen sopimusehtojen hyväksyntäsi, rahat laitetaan maksuun. Suoritus näkyy nopeasti seuraavien pankkien tileillä: Nordea, Sampo Pankki, Osuuspankki, Paikallisosuuspankki, Säästöpankki ja Aktia. Muiden pankkien tileillä maksu näkyy noin 2 pankkipäivän viiveellä.
  • Miten maksan saamani lainan takaisin?Saat laskun kotiosoitteeseen.
  • Vahvistin hyväksytyn lainahakemuksen, mutta en saanut rahaa. Mikä voi olla vikana?Tämä saattaa johtua seuraavista syistä:

    – Maksettaessa lainaa on selvinnyt, ettei pankkitili ole hakijan nimissä
    – Vahvistusviestiä ei ole lähetetty kolmen tunnin kuluessa hyväksytyn lainapäätöksen saamisesta

    Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos et saa rahoja muutamassa tunnissa. Liitä mukaan henkilötunnuksesi loppuosa.

  • Miksi lainahakemukseni hylättiin?Yleisimpiä syitä lainahakemuksen hylkäämiseen ovat:

    – Virheelliset tiedot hakemuksessa (virheellinen henkilötunnus, tilinumero tms.)
    – Väärät osoitetiedot
    – Puhelinnumero on salainen tai ei ole hakijan nimissä henkilökohtaisesti
    – Hakijalla on luottotietohäiriöitä
    – Hakija ei ole vielä maksanut aikaisempaa lainaa takaisin

    Pienilaina voi harkintansa mukaan ja erityistä syytä ilmoittamatta olla myöntämättä pikalainaa.

  • En ole saanut laskua lainasta. Miten voin maksaa sen?Lasku tulee maksaa sopimuksen mukaisesti, vaikka lasku ei olisi saapunut. Ota yhteyttä asiakaspalveluun. Kerro viestissä puhelinnumerosi ja henkilötunnuksesi loppuosa. Lähetämme laskun tiedot sinulle sähköpostilla.
  • En pysty maksamaan laskua eräpäivänä, voinko maksaa myöhemmin?Voit käyttää eräpäivänsiirtopalveluamme, jos eräpäivä ei ole vielä mennyt. Katso ohjeet siirtoon.

    Jos eräpäivä on jo mennyt, voit sopia maksuaikataulusta laskutuskumppanimme kanssa, jonka asiakaspalvelun yhteystiedot löydät laskusta.